18th June 2019

Rail in France: a new booking experience on desktop and now available on the app

In french below

On the 17th of June 2019, Egencia launched a new way to book rail in France (for french customers) thanks to a simplified design. The roll-out will last several weeks.

Along with this, the travelers are now able to  book rail on the mobile app (along with all the other available features: booking air and hotels, approval, alertes, trips)

Features & Benefits

  • A consistent user experience for all bookings (Flights, Hotels, Car and Rail) for more relevancy
  • A new details page that sums up all  your selection and where you can set your seat preferences (Face forward, Aisle/Window, next to)
  • Simplified last minute bookings or outside customer service opening hours by issuing the tickets automatically (no need to contact a Travel Agent)

Few changes to note

  • Cancellation are done though  Customer Service
  • Put the ticket “on hold” and choosing the ticketing date is no longer an option

Please share any comments you may have through the “feedback” link on the website; this will help us optimise the experience based on your needs.

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Depuis le 17 juin 2019, Egencia propose à vos voyageurs une nouvelle expérience de réservation des billets de train grâce à un nouveau design simplifié. Le lancement se déroule progressivement durant plusieurs semaines.

De plus à partir du 17 juin 2019, vos voyageurs pourront effectuer leurs réservations de train directement depuis l’application mobile (rejoignant les services déjà disponibles : Réservation Vols et Hôtels, Approbation, Alertes, Itinéraires).

Bénéfices & fonctionnalités

  • Une expérience unifiée pour toutes les réservations (Vols, Hôtels, Voitures et Trains) pour plus de simplicité
  • Nouvelle page de résumé des réservations permettant de sélectionner les préférences d’emplacement (couloir/fenêtre, sens de la marche, “à côté de”)
  • Simplification des réservations de dernière minute ou hors des horaires d’ouverture du service clients avec une émission automatique des billets (plus besoin de contacter un conseiller voyages)

Quelques changements à noter

  • Les annulations seront gérées uniquement par le service clients
  • La mise en attente du billet pour émission ou le choix de la date d’émission ne sont pas disponibles

N’hésitez pas à partager vos retours d’expérience directement depuis votre compte Egencia via l’onglet “Commentaires” afin de nous aider à continuer d’optimiser la solution en fonction de vos besoins.

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