21st February 2018

French Rail: Seat request changes

(in english below)

Demande de placement dans le train

Pour vos billets en 1ere classe,  vous avez l’habitude d’effectuer une demande auprès d’un Conseiller Voyages pour obtenir un siège spécifique. Nous essayons de satisfaire au maximum votre demande même si nos équipes ont une visibilité limitée sur les disponibilités des sièges.

  • Vous contactez un Conseiller voyages pour réserver un billet de train et demander une place particulière :
    • Nous effectuons la demande auprès de la SNCF avec vos souhaits
    • Cela peut prendre du temps, car nous devons attendre la réponse avant de vous en informer
    • La garantie de respecter tous vos critères est limitée
  • Pour une demande concernant uniquement un placement dans le train, le Conseiller Voyages ne pourra traiter votre demande.

Seat request changes for your train bookings  

For 1st class tickets, you are used to ask your Travel agents about a specific seat in the train. While they try to satisfy as much as possible your requests, they have limited access to the seats availability.

  • You contact a travel agent to book you train ticket and ask for a specific seat:
    • we make the request to the SNCF with your wishes (previously you agent had access to the seat map but it’s no longer available)
    • it can take some time as the travel agent need to wait for the answer
    • Guarantee of coach & seat assignment is limited
  • If you contact a travel agent to change your seat after the booking has been made, we can no longer handle your request.

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